Découvrez pourquoi choisir Pinalli
  • Expédition gratuite à partir de 69 euros
    et livraison dans les 48 heures
  • Échantillons gratuits
    pour chaque commande
  • Les meilleurs prix
    sur plus de 10 000 produits
  • Retour facile
    jusqu'à 2 mois après l'achat

Service clientèle

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Qui Sommes-nous

Pinalli - Welcome to the new Beauty

"Prenez soin de votre corps,
c’est le seul endroit où vous êtes obligés de vivre" (Jim Rohn)

Pinalli - Shop Parma

Née il y a 35 ans, en Émilie-Romagne (Italie), Pinalli est une entreprise qui compte plus de 50 Beauty Store situés dans les centres historiques et commerciaux des principales villes italiennes du Nord et du Centre (27 provinces et 8 régions).

Avec plus de 5 000 m2 de logistique, elle dispose d’une Plateforme e-commerce, pinalli.it, qui compte parmi les premières et les plus innovantes du secteur de la beauté.

En mélangeant conseil et savoir-faire avec les instruments les plus avancés dans le domaine du numérique, les points de vente Pinalli ont pour objectif de faire vivre une expérience d’achat à 360°, en intégrant en ligne et hors ligne.

La nouvelle expérience beauté à 360°

Pinalli propose une expérience de shopping unique et complète, des services qualifiés et «sur mesure», et des marques prestigieuses à des prix concurrentiels. Le personnel des points de vente est à la disposition des clients pour les assister lors de leur choix, avec compétence et professionnalisme.

La Fidelity Card devient gratuite du 20 avril au 31 décembre 2019, à l’occasion des célébrations pour les 35 ans d’activité de Pinalli, et offre de nouveaux avantages et de nouvelles opportunités. Enfin, grâce à l’App Pinalli, il est possible d’enregistrer sa propre Fidelity Card et d'accéder à son espace personnel pour surveiller les points cumulés et vérifier les offres réservées.

Fidelity Card Pinalli

Les ventes en ligne et en magasin se complètent grâce à des services tels que:

- La livraison est très rapide (48 heures maximum pour la plupart des régions d'Italie) et gratuite au-dessus de 69 euros d’achat;
- Click & Collect (commander en ligne et retirer en magasin);
- Totem instore (plus de 170 touch point dans tous les points de vente);
- Service clients (joignable par e-mail, téléphone, Whatsapp et page Facebook).

Les magasins Pinalli sont des beauty stores modernes et élégants, avec un agencement séduisant.

Exclusivités Pinalli

Et puis de nombreuses marques spécifiques comme Kevin Murphy, ligne de soins capillaires professionnels née en Australie, Yankee Candle, marque mondialement reconnue qui propose la sélection la plus complète et attrayante au monde de bougies parfumées, accessoires et parfums de maison, Mesauda, jeune entreprise dynamique à même d’offrir le meilleur de la recherche et de l’innovation dans le domaine de l’industrie cosmétique, jusqu’aux masques coréens Mediheal très tendance.

Mais les nouveautés et les exclusivités ne s’arrêtent pas là... Pinalli introduira encore d’importantes marques et propositions au cours de l’année. De très nombreuses nouveautés et exclusivités sont introduites périodiquement dans le réseau de vente: Avivah, ligne de soins visage et corps, Voynich, ligne botanique de soins cheveux et corps, CND Creative Play, marque de vernis permanents professionnels, Neve Cosmetics, By Terry, Nabla et Mulac, lignes de maquillage jeunes dédiées à une clientèle qui ne renonce pas au mélange de nouveautés, mode et caractère naturel, jusqu’aux lignes de soins de la peau de prestige comme Filorga, Decorté, Eisenberg Paris, Youth.

Les corners spéciaux

Pour répondre aux exigences d’une clientèle informée et curieuse, et pour toujours offrir des solutions spécifiques et dédiées, Pinalli noue d’importants partenariats commerciaux pour développer un réseau de magasins monomarques et de shop-in-shop.

Les marques concernées sont:

Pinalli corner MAC
MAC

Leader mondial du maquillage professionnel, né dans les coulisses des défilés de mode du monde entier, avec lequel elle a développé un vaste réseau de magasins monomarques et de shop-in-shop.

Pinalli corner Kiehls
Kiehls

L’entreprise, née il y a 160 ans dans une petite pharmacie de l’East Village new-yorkais, est aujourd’hui leader dans les traitements présentant une grande concentration de principes actifs pour le visage, le corps et les cheveux.

Pinalli corner Jo Malone
Jo Malone

Marque expression du lifestyle britannique, connue pour sa gamme de parfums à la fois minimalistes dans la construction et sophistiqués et iconiques.

Pinalli Benessere
Pinalli Benessere
Pinalli Benessere

Les magasins Pinalli de certaines villes italiennes disposent à leur intérieur d’un Pinalli Benessere, un véritable institut de beauté, avec des cabines équipées pour les traitements visage et corps. Grâce à la collaboration avec les experts les plus éminents du secteur, les instituts de beauté Pinalli Benessere offrent non seulement les produits les plus exclusifs, fruit d’une recherche avancée, mais aussi les meilleurs traitements et les plus innovants.

Un havre de paix où vivre l'expérience de la beauté et du bien-être à 360°.

Pinalli Hair Lab
Pinalli Hair Lab

Un monde de professionnalisme au service du Client. Pinalli Hair Lab est la division Hair de l’univers Pinalli qui, conformément à l’identité de l’enseigne, exprime style, élégance, qualité.

Coupes soignées, qui suivent les dernières tendances, conseils de style et un raffinement typiquement italien, qui s’exprime par une grande attention portée aux soins des cheveux.

La mission de Pinalli Hair Lab est de travailler dans le respect des cheveux et du cuir chevelu, en choisissant des produits naturels, hautement efficaces, fruit de recherche et d’innovation, et sans aucune substance nocive.

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