Salut

Pour toutes les commandes dont le montant est supérieur à 69 €, les frais d'expédition sont entièrement gratuits.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à 69 €, les coûts et les délais d'expédition varient selon les pays et ils sont reportés dans le tableau ci-dessous:

La préparation des commandes ne s'effectue pas le samedi et le dimanche, et toutes les commandes reçues du lundi au vendredi sont traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Pour les achats effectués dans des périodes spécifiques, caractérisées par de fortes promotions et avec des pourcentages élevés de remise, le service « emballage cadeau »  pourrait ne pas être garanti. Dans ces cas, l'absence de ce service sera spécifiée dans la même communication dans laquelle la promotion sera illustrée.

Au moment de l'expédition de votre commande, vous recevrez un courrier électronique du transporteur contenant des instructions pour suivre votre achat.
Dans le cas où vous ne receviez pas correctement le courrier électronique, vous pouvez nous envoyer une demande à l'adresse eshop.eu@pinalli.it et nous nous chargerons de vous transmettre le code de suivi avec les instructions correspondantes.

Vous avez la possibilité de payer vos achats par carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro) ou également avec PayPal.

Acheter en ligne sur notre site est aussi facile que dans n'importe quelle boutique « physique ».
Choisissez les produits qui vous intéressent puis réglez votre achat !
Notre offre s'élargit continuellement, nous vous recommandons ainsi de consulter régulièrement notre section réservée aux promotions et la liste des marques disponibles. Vous trouverez certainement votre marque préférée.
Afin de procéder à l'achat, vous devez tout simplement sélectionner les produits puis cliquer sur le bouton « Acheter ».
De cette manière, le produit est ajouté à votre panier et vous pouvez choisir d'acheter d'autres produits ou de terminer l'achat en payant.
Toutefois, pour tout autre besoin, notre service clientèle est à votre entière disposition à l'adresse eshop.eu@pinalli.it.

Bien entendu, notre équipe emballera à votre intention tous vos cadeaux de manière ÉLÉGANTE, c'est totalement GRATUIT.
Afin de demander à ce que le produit acheté soit emballé pour un cadeau, cocher le dessin du paquet cadeau (voir ci-dessous).

Envoyez-nous un courrier électronique avec vos données (nom, prénom, date de naissance, adresse et ville), nous nous chargerons de vous envoyer un courrier électronique contenant le code d'accès de votre Fidelity Card..
Le code est envoyé à l'adresse électronique communiquée au moment de la souscription de la carte.

Tous nos produits sont expédiés dans des emballages qui garantissent le maximum de sécurité et ils arrivent toujours à destination en parfait état.
Cependant, si au moment du retrait du colis, vous vous rendez compte que la boîte a été manifestement endommagée (aplatie ou ouverte), nous vous invitons à refuser le retrait en justifiant par écrit le motif à l'aide des formulaires du transporteur GLS, et à contacter au plus vite notre service clientèle à l'adresse eshop.eu@pinalli.it.

Enregistrez-vous sur le site et associez la Fidelity Card à votre profil pour avoir, à chaque accès, automatiquement à votre disposition les avantages et les offres qui vous sont réservées et cumuler les points avec vos achats en ligne.
Accédez à la section “Fidelity Card Pinalli” en cliquant sur l'image de la carte affichée à droite partout sur le site.
Consultez toutes les informations liées à votre Fidelity Card en accédant à la section “Fidelity Card Pinalli”. Il suffit, lorsque vous le souhaitez, de cliquer sur l'image de la carte affichée sur toutes les pages.

Dans l'espace Fidelity, il est possible de contrôler le solde des points, de demander les bons d'achat correspondant à l'opération commerciale dotée de prix, d'afficher les promotions qui vous sont réservées (réduction anniversaire, etc.), celles dont vous avez bénéficié, et de modifier vos données. 
Vous pouvez consulter et acheter différents produits à des prix spéciaux réservés uniquement aux titulaires de la Fidelity Card Pinalli.
Vous pouvez également effectuer des achats en utilisant les bons d'achat de l'opération commerciale dotée de prix, préalablement demandés.

Avec Pinalli, vous avez la possibilité de restituer les produits achetés en quelques étapes simples.
En cliquant ICI vous pouvez télécharger le bon de retour avec lequel vous pouvez restituer vos achats.
Pinalli, dans l'optique d'offrir un service supplémentaire à tous ses clients, vous offre la possibilité d'effectuer le retour jusqu'à 2 mois après la date d'achat !
Le produit doit être restitué intact, c'est pourquoi nous vous conseillons d'utiliser, lorsque c'est possible, l'emballage d'origine, pour éviter les inconvénients pendant le transport.